за ползване на интернет платформата beauty.zone
I. ПРЕДМЕТ
Настоящият документ регламентира общите условия или условията на ползване на интернет платформата beauty.zone, включително сключването на договор за покупко-продажба с Търговец в тази Платформа.
II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящите Общи условия, включително условията, към които този документ изрично препраща, представляват правно обвързващо споразумение между Потребителя и Администратора на Платформата. Достъпвайки и използвайки Платформата, Вие се съгласявате и приемете да бъдете обвързани от това споразумение. Моля, не използвайте Платформата, ако не приемате всички условия на настоящото споразумение.
2. Администраторът на Платформата може да изменя всякакви условия на настоящото споразумение и други свързани с него документи, по всяко време, като публикува съответната изменена версия на Сайта. Изменените условия влизат в сила веднага след публикуване. Администраторът на Платформата ще се постарае да уведоми Потребителите предварително за всякакви съществени промени в настоящото споразумение. Продължавайки да използвате Платформата, Вие се съгласявате, че променените условия ще се прилагат за Вас. Настоящото споразумение не може да бъде променяно по друг начин, освен писмено и от надлежно оторизиран представител на Администратора.
3. Към всяка сделка през Платформата се прилагат Общите условия, които са били в сила към момента на сключването на договора от разстояние между Клиента и Продавача.
4. В някои случаи може да се наложи да сключите допълнително споразумение с Администратора или с Търговец във връзка с предлаганите от Платформата Стоки/Услуги. При противоречие между разпоредбите на настоящото споразумение и разпоредбите на специалните допълнителни условия, предимство ще имат специалните условия.
5. За избягване на всякакво съмнение, Администраторът не е страна по договорите между Продавач и Потребител и не носи отговорност, произтичаща от взаимоотношенията по тези договори, включително, без изброяването да е изчерпателно, относно гаранционна и следгаранционна поддръжка, рекламации, спорове относно качеството на стоката/услугата, срокове и начини на доставка/предоставяне и пр.
6. Администраторът полага усилия за поддържане на точност на информацията, представена в Платформата. Независимо от това, Продавачът носи цялата отговорност за пълното и точно описание на предлаганите от него на Платформата Стоки и/или Услуги, както и за своевременното предоставяне на Клиента на цялата изискуема от закона или естеството на съответната Стока/Услуга допълнителна информация (напр. специални изисквания или ограничения при ползване на стоката/услугата, условия за рекламация, гаранционен срок, гаранционни условия и др.). Публикуваните изображения на Стоки/Услуги имат изцяло илюстративен и насочващ характер.
7. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия за ползване на Платформата се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.
8. Платформата може да съдържа линкове към други сайтове. Администраторът не носи отговорност за политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.
9. Ако Администраторът е публикувал или предоставил превод на някое от условията на настоящото споразумение на език, различен от български, Вие се съгласявате, че преводът е предоставен само за удобство и че версията на български език ще управлява използването на Платформата.
10. Всички цени, посочени в Платформата, са в български лева и с включен данък добавена стойност, освен ако друго не е изрично посочено в съответната Оферта.
11. Администраторът не издава и не праща фактури за плащания, свързани с покупки на Стоки и/или Услуги, предлагани от Продавачите, които имат задължението да правят това съгласно действащото българско законодателство.
III. АДМИНИСТРАТОР НА ПЛАТФОРМАТА
Администратор на платформата beauty.zone (наричана по-долу „Платформата“ или „beauty.zone“) е "Бюти Зоун Платформ" ЕООД, ЕИК 205713664, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. Княз Александър Дондуков-Корсаков № 29, електронна поща: info@beauty.zone
IV. ДЕФИНИЦИИ
1. Клиент/Потребител – всяко физическо лице, юридическо лице или друго правно образувание, което отговаря на едно или повече от следните условия:
1.1. получава достъп до Съдържанието чрез комуникационните средства, предоставени от beauty.zone;
1.2. се е регистрирало на Платформата и което чрез завършването на процеса на създаване на Акаунт е дало съгласието си относно определени клаузи в секцията Общи условия в Платформата;
1.3. след създаването на свой акаунт на Платформата, прави поръчка и сключва договор за покупко-продажба от разстояние през Платформата.
2. В случаите, когато Клиентът е физическо лице с ограничена правоспособност за правни действия, се задължава да получи законово ефективно съгласие от своя законов представител
3. Продавач/Доставчик – beauty.zone или всеки друг регистриран в Платформата търговец, предлагащ стоки или услуги чрез Платформата;
4. Сайт/Платформа – интернет ресурс, достъпен чрез домейна www.beauty.zone;
5. Стока/Услуга – конкретна стока или услуга (поединично или в определено количество/брой), предлагана по занятие Продавач, която последният желае да промотира сред Потребителите на Сайта и да им я предлага за закупуване при определени условия;
6. Акаунт – раздел от Платформата, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Купувача да изпрати Поръчка и който съдържа информация за Клиента и историята на някои от действията му в Платформата (Поръчки, данъчни фактури и др.). Клиентът е отговорен цялата информация, въведена в Акаунта, да е вярна, пълна и актуална.
7. Оферта – публикувано в Сайта предложение на Продавач за конкретна Стока/Услуга.
8. Промоция – специални условия за продажба на стока или предоставяне на услуги, уредени според правилата, посочени в рамките на Платформата, предложени от Продавача в определено време, от които Клиентът може да се възползва според регламентираните там правила, напр. намаление на Цената или разходите за доставка.
9. Ваучер - инструмент, при който съществува задължение да бъде приет като заплащане или част от заплащане за предоставяне на стоки или услуги и за който стоките или услугите, които ще се предоставят, или имената на лицата, които евентуално ще ги предоставят, са обозначени върху самия инструмент или в свързаната с него документация, включително в реда и условията за ползване на въпросния инструмент.
10. Удостоверение за плащане – документ (електронен или на хартиен носител), издаден от Изпълнителя и удостоверяващ сключване на Виртуален договор и извършване от страна на Потребител на пълно или частично плащане по обявена от Възложителя Оферта.
11. Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между Администратора, Продавача и Клиента, чрез който Клиентът заявява през Платформата желанието си за купуване на Стоки или Услуги, предлагани от Продавача на Платформата.
12. Виртуален договор – сключен посредством Сайта договор от разстояние между Доставчик и Потребител за закупуване на Стока/Услуга;
13. Съдържание - цялата информация на Платформата, която е достъпна чрез връзка с Интернет и използване на устройство, имащо връзка с Интернет; съдържанието на всяко съобщение от страна на Клиента към Администратора и/или Продавача, изпратено посредством електронни средства и/или всякакви други достъпни комуникационни средства; всякаква информация, предоставена, по всякакви начини, от страна на служител/сътрудник на Платформата и/или друг Продавач на Клиента чрез електронни или други средства за предаването й от разстояние; информацията на Платформата, свързана със Стоките и/или Услугите и/или прилаганите тарифи от Продавача в определен период от време; информацията на Платформата, касаеща Клиентите и свързана със Стоките и/или Услугите и/или приложимите тарифи от трети лица, с които Продавачът има сключени под някаква форма патньорски договори; данни относно Продавач на Платформата.
14. Търговски съобщения – всеки вид съобщение, изпратено чрез електронни комуникационни канали (като електронна поща, SMS, пуш на мобилно устройство / уеб пуш и т.н.), съдържащо обща и тематична информация, информация относно подобни или подходящи продукти към купуваните, информация относно оферти или промоции, както и други търговски съобщения като пазарни и потребителски проучвания.
15. Ревю – писмена оценка от страна на притежателя или ползвателя на продукт или услуга, основаваща се на личния опит и уменията на оценяващия да прави качествени коментари и да изрази мнение дали продуктът или услугата отговаря или не на посочените от производителя характеристики.
16. Рейтинг – метод на изчисляване на нивото на задоволство на Клиент по отношение на определена Стока/Услуга. Рейтингът се изразява под формата на звезди, като всяка Стока/Услуга може да получи оценка от една до пет звезди. Тази степен на удовлетвореност винаги ще бъде придружена с рецензията, написана от Клиента на дадена стока или услуга.
17. Коментар – оценка или критична забележка на Потребител.
18. Активно действие - кликване/натискане/селектиране на електронна връзка или бутон в сайта beauty.zone.
19. Виртуален портфейл - база данни, даваща информация на Потребителя за натрупаните парични активи, условно наричани “разполагаема сума”, които може да се използват единствено за закупуване на стоки/услуги чрез beauty.zone
20. Бисквитки (Cookies) - малки текстови файлове, използвани съгласно Политиката за бисквитки, за съхраняване на малки частици информация локално в браузера/устройството на Потребителя, с цел коректно функциониране на Сайта и предоставяне на максимално добри услуги.
V. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛ И СКЛЮЧВАНЕ НА ВИРТУАЛЕН ДОГОВОР С ПРОДАВАЧ
1. За сключване на Виртуален договор се изисква регистрация на потребителя в Платформата. Регистрираният Потребител достъпва Платформата чрез Потребителско име и Парола.
2. Потребителят преминава еднократна процедура по регистрация, при която доброволно, съгласно настоящите Общи условия, предоставя данните, необходими за регистрация, сключване и изпълнение на договора. При регистрацията на Потребителя се създава потребителски акаунт и виртуален портфейл, който се зарежда със суми на Потребителя.
3. Потребителското име, с което Потребителят се регистрира, не му дава никакви други права, освен правото да ползва конкретното потребителско име в рамките на Платформата. Когато Потребителят промени потребителското си име, Администраторът не проверява и не носи отговорност за истинността на новото потребителско име, за това дали то засяга права на трети лица и в частност право на име или други лични права, право на търговско наименование (фирма), право на запазена марка или други права на интелектуална собственост.
4. Паролата е поредица от алфанумерични знаци (букви и цифри), необходими за оторизиране при получаване на достъп до потребителския профил, които са определени от Клиента по време на създаването на Акаунт. Регистрацията на Профила изисква двукратно повторение на Паролата, с цел възможност за откриване и коригиране на евентуални грешки. Клиентът е длъжен да пази Паролата в строга секретност (да не я споделя пред каквито и да е трети лица). Продавачът предоставя на Клиента множество възможности за промяна на Паролата
5. Виртуалният договор между Продавач и Потребител се счита сключен при едновременното изпълнение на следните условия:
- Потребителят, чрез активно действие, е приел настоящите Общи условия,
- Потребителят, чрез активно действие, е извършил необходимите стъпки по приемане на Оферта на Продавача и извършване на Поръчка и
- Потребителят е заплатил авансово изцяло или частично (в зависимост от условията на Офертата) цената за съответната Стока/Услуга по сметка на Платформата.
6. Авансовото плащане по договора се извършва посредством някой от следните способи:
- чрез виртуален ПОС (с банкова карта, дебитна/кредитна)
- по банков път, по сметка на Администратора, както следва: IBAN BG84STSA93000026370259, BIC STSABGSF, банка ДСК
7. В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, Администраторът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Клиента или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от български лев (BGN).
8. В рамките на 24 часа след извършване на авансовото плащане Потребителят получава на изрично посочено място в потребителския си интерфейс и на посочения в Потребителския му профил адрес на електронна поща Удостоверение за плащане, което да му послужи пред Продавача при получаване на закупената Стока/Услуга. Удостоверението се издава от Администратора от името на Продавача и съдържа най-малко името на Продавача, наименование на закупената Стока/Услуга, нейната офертна цена и размера на извършеното от Купувача авансово плащане. Всяко Удостоверение съдържа номер и контролен номер.
9. За всяка отделна Оферта Продавачът обявява срок на предявяване на издадените от негово име Удостоверения. В срока на предявяване, Купувачът е длъжен да се свърже с Продавача по обявените в Офертата начини и да извърши резервация за получаване на закупената Стока/Услуга, освен ако в Офертата е посочен друг ред за това. Датата на фактическото предоставяне на Стоката/Услугата се уговаря между Продавача и Купувача. След изтичане на срока за предявяване на Удостоверението, отговорността на Продавача за неизпълнение на обявените в Офертата условия отпада, а Клиентът няма право да иска връщане на авансово заплатената от него цена. Така например, след изтичане срока за предявяване на Удостоверение, отпада ангажиментът на Продавача относно обявената с Офертата промоционална цена на Стоката/Услугата.
10. Удостоверението може да бъде използвано еднократно до изтичането на валидността му (до изтичане на срока за предявяване).
11. Продавачът не носи отговорност за неизпълнение спрямо Клиента, ако в Офертата е посочил задължителни условия или ограничения, с които Клиентът не се е съобразил или не е изпълнил. В този случай Клиентът няма право да иска връщане на авансово заплатената от него цена.
12. Съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и ако не се касае за някое от изключенията, предвидени в чл. 46 и чл. 57 от ЗЗП, в 14 (четиринадесет) дневен срок от сключването на договора от разстояние Потребител, който е „потребител“ по смисъла на ЗЗП, може да се откаже от договора, без да изтъква мотиви и да дължи обезщетение за това, освен разноските съгласно разпоредбите на закона. Потребителят е длъжен преди изтичането на 14-дневния срок от сключването на договора да изпрати до Администратора и до Търговеца, с когото е сключил договора, изрично изявление в свободен текст и/или като попълни и изпрати по електронна поща формуляра, достъпен на сайта beauty.zone.
13. В случай на отказ по т. 11 или в друг случай на валидно предсрочно прекратяване на Виртуалния договор, което води до възстановяване на авансово заплатени от Потребителя суми, същите се възстановяват от Администратора, в срок до 14 (четиринадесет) дни от получаването на отказа или изявлението за прекратяване. Възстановяването на сумите се извършва чрез същото платежно средство, чрез което е получено плащането, освен ако Купувачът не е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство.
14. В случаите на договори за продажба на Стока, Администраторът има право да забави възстановяването на сумата в случаите на отказ от сключен Договор до получаването на предадените вече Стоки или до получаването на доказателство, че са били изпратени.
15. За да са валидно изпратени, достатъчно е всички комуникации и съобщения между Потребителя, Администратора и Търговеца да са осъществени чрез Платформата (чрез опцията „Съобщения“ в потребителските профили на Купувача или Търговеца) или на посочените в съответния потребителски профил електронен адрес за контакт. Начините за контакт с Администратора са посочени на видно място на заглавната страница на Платформата, секция „Контакт с нас“.
16. За стока/слуга, придобита срещу предявено Удостоверение за плащане се прилагат същите условия за отговорност за недостатъци, рекламации, замяна и връщане като за всеки друг артикул, който се предлага от Търговеца в съответния търговски обект, освен ако друго е изрично посочено в Офертата.
17. Продавачът, пред когото е предявено Удостоверение за плащане, не е длъжен да проверява добросъвестното придобиване на удостоверението и легитимацията на неговия приносител, освен ако такова изискване не следва от закон. Продавачът проверява в Платформата единствено дали Удостоверението е валидно издадено от Администратора. Продавачът уведомява Администратора за използването на всяко предявено пред него Удостоверение като в деня на предявяването му отбелязва неговия контролен номер чрез съответния инструмент в Платформата.
18. След изтичането на 7 (седем) дни от момента на отбелязването на Удостоверението за плащане като използвано, Купувачът ще бъде помолен да направи рецензия относно купената Стока или Услуга. Тази молба ще бъде изпратена на електронната поща, посочена в неговия Акаунт. Чрез даването на рецензия, Клиентът допринася за по-добрата информираност на други възможни Клиенти и се включва активно в развиването на нови услуги и в по-подробното описание на характеристиките на Продуктите.
VI. ВАУЧЕР ЗА ПОДАРЪК
1. Администраторът може да издава от свое име Ваучери за подарък.
2. Ваучерът за подарък е предназначен за закупуване на Стока/Услуга, предлагана от Продавач/Доставчик на Платформата. За избягване на всякакво съмнение, Ваучерът за подарък не може да се използва за закупуване на друг Ваучер за подарък.
3. Ваучерите се издават за стойност съгласно желанието на клиента, не по-малка от 10 лева.
4. Ваучерът за подарък се издава по електронен път и по желание на Клиента на хартиен носител и съдържа пореден номер и контролен номер.
5. Валидността на всеки ваучер е 12 /дванадесет/ месеца от датата, отбелязана като дата на издаване на фискалния/системния бон, издаден от ФУ/ИАСУТД, регистрирано на Администратора. Валидността на ваучера не може да се променя.
6. Ваучерът не е ценна книга, а инструмент, който се приема срещу заплащане на стоки /§1, т. 88 ДР ЗДДС/. Той не може да се заменя срещу пари, парични знаци или ценни книги, да служи като обезпечение или да се предоставя като гаранция. Поради това, в случай, че стойността на ваучера е по-висока от стойността на стока/услуга, избрана от приносителя, разликата в сумите не подлежи на връщане, а за тази разлика приносителят на ваучера може да избере друга стока/услуга, за която да заплати с ваучер и друг платежен инструмент.
7. За титуляр на Ваучера за подарък и на произтичащите от него права се счита приносителят на ваучера.
8. Ваучерът за подарък не може да принадлежи на повече от едно лице.
9. Физически носител /хартиен документ/, означен като „Ваучер“, но без прикрепен фискален/системен бон, издаден от ФУ/ИАСУТД, регистрирано на Администратора, както и фискален/системен бон, издаден от ФУ/ИАСУТД, регистрирано на Администратора, без физически носител /хартиен документ/, означен като „ваучер“, не представлява ваучер по смисъла на тези общи условия.
10. Ваучерът за подарък не гарантира наличието на стока/услуга, конкретен модел, размер и др. под.
11. При използване на Ваучер за подарък се прилагат съответно правилата на раздел V. като при избора на метод за плащане Потребителят посочва „Ваучер за подарък“ и при покана от системата въвежда неговия контролен номер.
12. Ако дължимата цена по избраната Оферта не се покрива напълно от Ваучера за подарък, разликата се доплаща авансово от приносителя /Потребителя/.
13. Закупен Ваучер за подарък не може да се връща.
14. Доставка на Ваучер за подарък, издаден на хартиен носител, се извършва чрез куриерска услуга, за сметка на Потребителя, на адрес, посочен от Потребителя. Ваучер за подарък на стойност над 50 лв. се доставя безплатно.
VII. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
1. Съдържанието, съгласно определението в глава „Дефиниции“, включително, но не само логата, всякакви графични изображения или надписи, търговските символи, динамичните символи, текстовете и/или мултимедийното съдържание на Платформата, са изключителна собственост на Администратора на Платформата.
2. Администраторът има и си запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързани по някакъв начин с Платформата, независимо дали са негови собствени или получени чрез договорни лицензии или по какъвто и да е друг законосъобразен начин.
3. Нищо в сключеното между Администратора и Клиента споразумение или в сключения между Клиента и Продавача договор от разстояние няма да се счита като разрешение от страна на Администратора за копиране, разпространяване, публикуване, предоставяне на трети лица, променяне по какъвто и да е начин на каквато и да е част от Съдържанието, включително, но не само, съдържанието на търговските марки, логата, мултимедийното съдържание на Платформата или описанията на Продуктите или Услугите, включително чрез въвеждането на каквото и да било външно за Платформата съдържание, премахването на знаците, обозначаващи правото на собственост на Администратора върху Съдържанието. Клиентът няма право и да прехвърля, продава, разпространява материали, създадени чрез възпроизвеждане (копиране), изменение или публикуване на Съдържанието, освен с изричното съгласие на Администратора.
4. Клиентът може да копира, прехвърля и/или използва Съдържанието само за лични нетърговски цели и само в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящата глава от този Документ.
5. Клиентът има право да използва Съдържанието за търговски цели единствено и само, ако е получил писменото съгласие на Администратора за това и само за частта от Съдържанието, по начина и до степента на използването й, както и във времевите граници, за които това съгласие е дадено изрично. Всяко последващо или различно използване на Съдържанието ще се счита за нарушаване на настоящия договор между Администратора и Клиента и за нарушаване на правата на интелектуална собственост на Администратора, който има право да потърси отговорността на Клиента за това.
6. Простото изпращане до Клиента или рефериране към Съдържанието или части от него от страна на Администратора няма да се счита за съгласие от страна на Администратора да позволи на Клиента да използва Съдържанието или части от него за свои цели, различни от личните му нужди, независимо от средството за комуникация, използвано от Администратора.
7. Забранена е всякаква употреба на Съдържанието за други цели освен изрично позволените в настоящите общи условия или в друго изрично писмено съгласие, дадено от Администратора.
VIII. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
1. Личните данни на Клиента се обработват от Администратора в качеството му на администратор на лични данни.
2. Предоставянето на Лични данни от Клиента е доброволно, но необходимо за създаването на Профил, използването на определени електронни услуги или сключване на Виртуален договор.
3. Администраторът използва съответните технически и организационни средства, подсигуряващи защитата на обработваните лични данни.
4. Политиката на Администратора за защита на лични данни е неразделна част от настоящите Общи условия и е достъпна в Платформата, в секцията Политика за поверителност (тук).
5. Политиката на Администратора за използване на бисквитки е неразделна част от този Документ и е достъпна в Платформата, в секцията Бисквитки (тук).
IX. РЕВЮТА, КОМЕНТАРИ, ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ
1. Писането на Ревюта, Коментари, Въпроси и Отговори може да се прави от Клиента, в раздел „Въпроси и отговори на клиенти” и „Ревюта”. Написаните информации могат да бъдат както положителни, така и отрицателни и трябва да се отнасят за характеристиките и начина на употреба на дадена Стока или Услуга.
2. В момента на регистрацията на дадено Ревю/Коментар/Въпрос/Отговор на Платформата, Клиентите дават на Администратора неизключителен, постоянен, безвъзвратен, териториално неограничен лиценз да използва, възпроизвежда, променя, адаптира, публикува, превежда, разпространява и показва това съдържание.
3. Всеки Клиент, в момента на публикуването на Ревю/Коментар/Въпрос/Отговор в посочените раздели, се задължава да са спазва следните правила:
- да се позовава само на характеристики и/или начина на употреба на определен продукт или услуга, избягвайки информация, свързана с аспекти, които могат да се променят (напр. цена или промоционални оферти);
- да използва само български език и да пише на кирилица. Позволени са думите или изразите, които въпреки че не са български, са широко използвани от всички медии в съответната област (пример: mouse, notebook, plug and play);
- да използва подходящ изказ, несъдържращ обидни изрази или такива, които могат да засегнат права на трето лице;
- да помести правилно въведеното съдържание на Платформата както следва: всеки въпрос да бъде публикуван в раздел „Въпроси и отговори на клиенти” и всяко Ревю да бъде публикувано в раздел „Ревюта”.
- да се увери, че въведената от него информация е реалистична, коректна, неподвеждаща и в съответствие с действащите закони, спазвайки в това число правата на други лица – напр. авторски права, права на интелектуална собственост, лицензионни права или други права на собственост, рекламни права или право на поверителност;
- да използва тази услуга само за комуникиране или получаване на допълнителни детайли относно определена стока или услуга от Платформата, без да прави препратки към други фирми, които насърчават продажбата и купуването на стоки и/или услуги;
- да не предоставя или изисква, по никакъв начин или форма лични данни (данни за връзка, адрес на доставка или местожителство, телефонни номера, имейл адреси, собствени и/или фамилни имена, т.н.) или друга информация, която може да доведе до разкриването на тези лични данни;
- да не публикува информация и/или детайли относно URL (линкове/връзки) от други сайтове, които развиват същата или сходна търговска дейност като Платформата;
- да не вписва Ревюта/Коментари/Въпроси/Отговори, които съдържат материали с рекламен характер;
- да не използва Ревю/Коментари/Въпроси/Отговори като средство за комуникация с Продавача, за тази цел ще се използват данните за контакт на Продавача, публикувани на Платформата.
4. Освен критичната реалистична оценка, в момента на публикуването на дадено Ревю, Клиентът следва да добави и Рейтинг за съответния продукт или услуга. Рецензиите, заедно със съответните им Рейтинги, ще повлияят на общия Рейтинг на продукта или услугата, който ще се изрази чрез цифра в близост до Стоката. Така, една Рецензия, която е придружена с висок Рейтинг води до покачване на общия Рейтинг, а една Рецензия, която е придружена от нисък Рейтинг, води до намаляване на общия рейтинг.
5. Клиентите, които публикуват Ревюта, към които прикачват фото или видео файлове ще спазват следните правила:
- качените файлове ще съдържат изображения и/или видеоклипове относно стоката или услугата, за която пишат Ревютата, уверявайки се, че качените файлове не нарушават авторските права на трети лица;
- качените файлове не съдържат насилие, съдържание, неподходящо за деца, нецензурен език или друго съдържание което обижда друго лице/група от хора въз основа на раса или етнически произход, религия, инвалидност, пол, възраст, военна служба, сексуална или политическа ориентираност или съдържа каквато и да е друга форма на дискриминация;
- качените файлове не съдържат информация, свързана с други лица;
- качените файлове не съдържат URL или водни знаци към други сайтове, които извършват същата или сходна търговска дейност като Платформата.
6. Когато Клиент съобщи, че някое Ревю/Коментар/Въпрос или Отговор има неадекватно съдържание, това съдържание е внимателно разглеждано от Администратора, за да може последният да определи дали нарушава условията за ползване на Платформата. Публикуваните текстовете, снимки или видеоклипове се премахват от Платформата само след проверка от страна на Администратора.
7. В случай, че Администраторът констатира многократно нарушение на настоящите Условия за полазване, той си запазва правото да ограничи възможността на Клиента да публикува Ревюта/Коментарии/Въпроси и Отговори в раздела „Въпроси и Отговори на клиенти” и „Ревюта” без да е длъжен да се обосновава за това.
8. Относно рекламации и оплаквания, свързани с купена Стока и/или Услуга, Клиентите имат на разположение формуляра за оплаквания. Всеки Клиент може да направи своята рекламация и като попълни стандартния формуляр за улесняване упражняването на правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителите и го изпрати по и-мейл.
X. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ
1. В момента на създаване на Акаунт в Платформата, Клиентът има възможност да изрази съгласието си за получаване на Търговски съобщения.
2. Клиентът може да се откаже от съгласието си за получаване на Търговски съобщения, който отказ може да изрази по всяко време, като промени настройките в Акаунта си или като се свърже с Администратора.
3. Отказът за получаване на Търговски съобщения не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на настоящия договор.
4. Администраторът може да използва данните на Клиента за пазарни и потребителски проучвания. Администраторът гарантира, че данните, събрани в контекста на пазарни и потребителски проучвания не се използват и няма да се използват за рекламни цели. Отговори на потребителските проучвания не се изпращат на трети страни, нито се публикуват. Всеки Потребител може да възрази срещу използването на неговите данни за пазарни проучвания по всяко време безплатно чрез кликане на линка за отписване, публикуван във всяко съобщение или като се свържете с Администратора.
XI. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА
1. Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.
2. Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на съответното събитие, то не спре, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява Договора без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.
XII. ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ
Администраторът не носи отговорност:
1. За вреди, причинени от некоректно поведение на трети лица, промотиращи чрез Платформата или трети лица, подизпълнители в сайта beauty.zone;
2. За евентуални недостатъци и/или друга рекламационна отговорност по отношение на стоките/услугите, закупени от Потребителя чрез сайта, както и ако условия или цени в оферти, обявени в сайта от промотиращи търговци, се окажат грешни или подвеждащи;
3. За нарушаване на авторските или сродни права чрез позиционирането на материали, обект на тези права, предоставени от Потребители, Продавачи или трети лица, промотиращи и/или използващи услугите на интернет сайта, собственост на "Бюти Зоун Платформ";
4. За вреди, причинени от други сайтове, достъпни чрез препратки/банери, поставени на Платформата;
5. За всички вреди, претърпени от Потребителите при използване на Платформата, с изключение на умишлено причинени вреди (от служители на Администратора);
6. Ако Потребителят забрави своя личен профил отворен на компютър или по какъвто и да било друг начин разреши и/или допусне да бъде ползван от трети лица, злоупотребили с регистрацията му;
7. За вредите, причинени от закупуването на стоки/услуги, оферирани чрез сайта beauty.zone и/или от действието/бездействието на продаващите ги търговци във връзка с предоставянето на задължителна информация на Потребителите, съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите;
8. За вредите, настъпили при липса или прекъсване на достъпността до интернет сайта beauty.zone, независещи от екипа на Администратора.
XIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
1. Приложимо към настоящия договор е българското законодателство. Евентуалните спорове, възникнали между Администратора и Клиенти, ще се разрешат по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани пред компетентните български съдилища.
2. Споровете, възникнали по повод сключването, изпълнението, прекратяването, действителността, недействителността, тълкуването и прилагането на сключения между Клиент и Продавач Виртуален договор се решават между тези страни. Администраторът ще положи всички разумни усилия да подпомогне страните за постигане на споразумение.